최종 업데이트: 2025년 11월 4일

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ralo-mall에 오신 것을 환영합니다! 저희는 고객님께 고품질 의류를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 즐거운 쇼핑 경험을 위해 아래 FAQ를 읽어주세요. 만약 여기에서 답변을 찾지 못하셨다면 언제든지 문의해 주세요.

주로 어떤 상품을 판매하시나요?

다양한 의류 상품을 판매하며, 다양하고 고품질의 상품을 제공합니다.

어떤 결제 수단을 사용하시나요?

카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, 그리고 해외 신용카드(아메리칸 익스프레스, JCB, 마스터카드, 비자, 중국 유니온페이)를 포함한 안전하고 편리한 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

주문 처리는 얼마나 걸리나요?

주문하신 상품은 1~3영업일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 검토 후 발송됩니다.

한국까지 배송은 얼마나 걸리나요?

주문 처리 후 7~15일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 단, 통관 또는 물류 문제로 인해 배송 기간이 다소 지연될 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

한국 내 배송은 기본 배송으로 제공됩니다. 제주도, 서귀포시 등 도서 및 오지 지역은 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 자세한 금액은 결제 시 안내해 드립니다.

관세는 별도인가요?

네, 한국 세관 규정에 따라 모든 수입 관세, 세금 및 관련 수수료는 구매자 부담입니다. 광저우 바오윤야 무역 유한회사는 이러한 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.

상품 반품 및 환불은 어떻게 하나요?

저희는 편리한 반품 정책을 제공합니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 상품을 반품하시면 환불해 드립니다(상품은 손상되지 않고, 사용하지 않았으며, 태그가 부착되어 있어야 합니다).

환불까지 얼마나 걸리나요?

반품된 상품이 환불 가능 상품으로 확인되면 즉시 환불 절차를 진행합니다. 환불금은 고객님의 원래 결제 계좌로 입금됩니다. 환불은 계좌에 입금되기까지 최대 15일이 소요될 수 있습니다. 환불에 걸리는 구체적인 시간은 카드 발급 은행의 처리 정책에 따라 다릅니다.

손상되었거나 결함이 있는 상품을 수령한 경우 어떻게 해야 하나요?

배송 중 상품이 손상되었거나 품질에 문제가 있는 경우, 수령 후 48시간 이내에 관련 사진이나 동영상을 첨부하여 문의해 주세요.광저우 바오윈야 무역 유한회사에서 즉시 교환 또는 환불을 처리해 드립니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문이 처리된 후에는 온라인으로 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 아래 연락처로 고객 서비스팀에 즉시 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

주문 배송 현황은 어떻게 확인할 수 있나요?

주문이 발송되면 추적 번호와 추적 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 추적 번호를 사용하여 당사 웹사이트 또는 배송사 공식 웹사이트에서 최신 배송 정보를 확인할 수 있습니다.

제 개인 정보는 안전하게 보호되나요?

광저우 바오윈야 무역 유한회사는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각합니다. 안전한 암호화 기술을 사용하여 고객님의 개인정보를 보호하며, 제3자에게 판매하거나 공개하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

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